Những câu hỏi thường gặp
Đăng ký và Khu vực cá nhân
Để trở thành khách hàng của ONEBID ASSET LLC, bạn cần đăng ký trực tuyến trên trang web onebidasset.com
Khách hàng của ONEBID ASSET LLC có thể là cá nhân đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý, bao gồm cả những người không phải là cá nhân, liên quan đến những người có thông tin về việc họ tham gia vào các hoạt động cực đoan hoặc khủng bố, cũng như tài trợ cho việc phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt, hoặc một cá nhân hành động thay mặt hoặc theo chỉ đạo của một cá nhân như vậy.
Trang cá nhân của khách hàng nơi lưu trữ dữ liệu cá nhân, cũng như thông tin về tài khoản, thanh toán và yêu cầu.
Khu vực cá nhân của khách hàng sẽ mở sau khi bạn đã hoàn tất biểu mẫu đăng ký trên trang web ONEBID ASSET LLC. Khu vực cá nhân sẽ mở trong vòng 1-2 phút sau khi xác nhận dữ liệu đã nhận.
Khách hàng chỉ có thể tạo một Khu vực cá nhân.
Trong Khu vực cá nhân trong phần “Hồ sơ” – “Bảo mật”, bạn có thể đặt mật khẩu mới.
Để khôi phục quyền truy cập vào Khu vực cá nhân, bạn nên sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu?” trên trang ủy quyền. Nhập địa chỉ email của bạn và nhấp vào “Đặt lại mật khẩu của tôi”. Bạn sẽ nhận được ngay email xác nhận để khôi phục mật khẩu.
Trong phần tương ứng của Khu vực cá nhân, bạn nên tải lên bản sao hộ chiếu hoặc CMND và bản sao tài liệu xác nhận địa chỉ đăng ký của bạn. Sau khi tài liệu của bạn được xác minh, bạn sẽ được thông báo về việc hoàn tất thành công quá trình xác minh.
Việc xác minh Khu vực cá nhân diễn ra trong ngày làm việc. Nếu đơn đăng ký được gửi sau 20:00 (GMT+2), các tài liệu sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Số điện thoại/email được liên kết với Khu vực cá nhân có thể được thay đổi trong mục dữ liệu cá nhân.
Nếu khách hàng muốn thay đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào trong Khu vực cá nhân, khách hàng phải gửi yêu cầu qua email đến support@onebidasset.com
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của dữ liệu truy cập của mình và cam kết duy trì tính bảo mật của bất kỳ dữ liệu truy cập nào, không tiết lộ cho bên thứ ba và không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể dẫn đến truy cập hoặc sử dụng trái phép Khu vực cá nhân và Nền tảng giao dịch.
ONEBID ASSET LLC đảm bảo bảo vệ tiền và thông tin cá nhân của bạn bằng các phương pháp mã hóa và bảo vệ dữ liệu hiện đại nhất. Theo yêu cầu của khách hàng, tất cả dữ liệu có thể bị xóa khỏi máy chủ của công ty.
ONEBID ASSET LLC là một công ty được đăng ký tại Saint Vincent và Grenadines theo số 2432 LLC vào năm 2022 với địa chỉ đã đăng ký là đơn vị Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, Saint Vincent và Grenadines.
Các tài liệu quản lý của ONEBID ASSET LLC nằm trên trang web của công ty trong phần “Công ty” – “Tài liệu”.
Giao dịch
Công ty cung cấp hơn 1000 công cụ để giao dịch. Danh sách đầy đủ các công cụ có sẵn trên trang web trong phần “Điều kiện” – “Thông số kỹ thuật hợp đồng”.
The currThị trường tiền tệ có sẵn để giao dịch 24 giờ một ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Các phiên giao dịch cho từng nhóm công cụ, cũng như các đợt phá vỡ kỹ thuật, có thể được tìm thấy trên trang web của công ty trong phần “Điều kiện”.ncy market is available for trading 24 hours a day from Monday to Friday. Trading sessions for each group of instruments, as well as technical breaks, can be found on the company’s website in the “Conditions” section.
Có thể mở tài khoản giao dịch trong Khu vực cá nhân của khách hàng trong phần “Tài khoản”. Nhấp vào “Tài khoản thực” hoặc “Tài khoản demo”, chọn loại tài khoản giao dịch – NANO, STANDARD, ECN hoặc PRO.
Tiền tệ của tài khoản giao dịch là đô la Mỹ.
Theo mặc định, khách hàng có thể mở tối đa 8 tài khoản giao dịch. Có thể mở thêm các tài khoản khác bằng cách gửi yêu cầu đến email support@onebidasset.com
Khi mở tài khoản giao dịch, khách hàng chọn đòn bẩy mong muốn từ 1:1 đến 1:1000.
Bạn có thể thay đổi đòn bẩy cho tài khoản giao dịch trong Khu vực cá nhân của mình trong phần “Tài khoản”.
To recover the password for your MT5 trading account, you need to go to onebidasset.com and log in to your Personal Area. Then, in the “Accounts” section, go to the required trading account and click the “Change password” button.
Mật khẩu nhà đầu tư cho phép nhà giao dịch đăng nhập vào nền tảng giao dịch ở chế độ chỉ đọc, cho phép nhà giao dịch theo dõi các giao dịch nhưng không thể đặt hoặc đóng giao dịch.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu nhà đầu tư cho tài khoản giao dịch của mình trên nền tảng MT5. Trong bảng điều khiển trên cùng, chọn “Dịch vụ” – “Cài đặt”. Trong tab “Máy chủ”, nhấp vào “Thay đổi”. Trong trường đầu tiên, bạn cần nhập mật khẩu chính cho tài khoản giao dịch để xác nhận và bên dưới, nhập mật khẩu nhà đầu tư mới.
Tất cả khách hàng của ONEBID ASSET LLC đều có quyền truy cập vào nền tảng giao dịch MetaTrader 5.
Nền tảng MetaTrader 5 có thể cài đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động. PC bao gồm hệ điều hành Windows, Mac và Linux. Thiết bị di động bao gồm Android và Apple iOS. Nền tảng MetaTrader 5 cũng có phiên bản đặc biệt dành cho trình duyệt web, bất kể loại hệ điều hành nào. Phiên bản web có sẵn trong Khu vực cá nhân của khách hàng tại mục “Tài khoản” bằng cách nhấp vào tài khoản giao dịch và chọn “Giao dịch”.
ONEBID cung cấp dịch vụ tải xuống và cài đặt nền tảng MetaTrader 5 trên PC chạy hệ điều hành Windows. Bạn có thể tải xuống nền tảng MT5 trên trang web trong phần “Giao dịch” – “Nền tảng giao dịch” hoặc trong Khu vực cá nhân của khách hàng tại mục “Tải xuống”.
Sau khi tải xuống, tệp sẽ nằm trong thư mục tệp đã tải xuống hoặc trong thư mục Tải xuống trên PC của bạn. Nhấp vào tệp mt5setup.exe đã tải xuống và làm theo hướng dẫn cài đặt Windows. “
ONEBID cung cấp dịch vụ tải xuống và cài đặt nền tảng MetaTrader 5 trên thiết bị di động Android và Apple iOS của bạn. Bạn có thể tải xuống nền tảng MT5 trên trang web trong phần “Giao dịch” – “Nền tảng giao dịch” hoặc trong Khu vực cá nhân của khách hàng tại mục “Tải xuống”.
Sau khi tải xuống MetaTrader 5 cho thiết bị di động của bạn, ứng dụng sẽ nằm trong thư mục Tải xuống. Nhấp vào ứng dụng đã tải xuống và làm theo hướng dẫn trên thiết bị di động của bạn.
Không có phí giao dịch cho tài khoản NANO và STANDARD. Có phí cho các giao dịch giao dịch cho tài khoản ECN và PRO, thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web trong phần “Giao dịch”.
Công thức tính phí:
Fees = Volume (lots) * Contract size * Price * Trading fee (based on contract specifications)
Chế độ “Chỉ đóng” có nghĩa là hiện tại không thể mở giao dịch mới cho một công cụ nhất định, nhưng vẫn có thể đóng các giao dịch hiện tại, nếu có.
Nếu khách hàng có lý do để tin rằng công ty đã vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của các quy định được nêu trên trang web trong phần “Công ty” – “Tài liệu”, thì khách hàng phải nộp đơn theo “Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp” nằm trên trang web tại mục “Công ty” – “Tài liệu”.
Giao dịch tài chính
Tất cả các phương thức nạp tiền khả dụng đều được liệt kê trên trang web của công ty trong phần “Giao dịch” – “Nạp tiền và Rút tiền”.
Để nạp tiền, hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn trên trang web ONEBID và đi đến phần “Nạp tiền”. Bạn sẽ được cung cấp nhiều phương thức khác nhau để nạp tiền vào tài khoản của mình. Chọn một trong số các phương thức đó và làm theo hướng dẫn. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận tiền được thanh toán từ bên thứ ba.
Giới hạn nạp và rút tiền được liệt kê trên trang web của công ty trong phần “Giao dịch” – “Nạp tiền và Rút tiền”. Để đảm bảo an ninh tài chính và tuân thủ các yêu cầu của quy định, tiền nạp phải được thực hiện chỉ từ tài khoản cá nhân của bạn. Các khoản thanh toán từ bên thứ ba sẽ không được xử lý.
Trạng thái tiền nạp của bạn được hiển thị trong tab “Ví” của Khu vực cá nhân của bạn.
Tất cả các phương thức rút tiền khả dụng đều được liệt kê trên trang web của công ty trong phần “Giao dịch” – “Nạp tiền và Rút tiền”. Xin lưu ý rằng tiền có thể được rút bằng chính phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.
Để gửi yêu cầu rút tiền, hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn trên trang web của công ty và đi đến phần rút tiền. Bạn sẽ được cung cấp nhiều phương pháp khác nhau để rút tiền từ tài khoản của mình. Chọn một trong số các phương pháp đó và làm theo hướng dẫn. Xin lưu ý rằng bạn phải rút tiền bằng cùng phương pháp đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản của mình. Chúng tôi chỉ làm việc với các tài khoản chính thức của khách hàng do chính họ tạo. Khách hàng không không được phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Trước khi tạo yêu cầu rút tiền, hãy đảm bảo rằng Khu vực cá nhân của bạn đã được xác minh. Không thể rút tiền từ Khu vực cá nhân chưa được xác minh.
Mỗi hệ thống thanh toán đều có giới hạn rút tiền. Bạn có thể tìm thấy giới hạn của các hệ thống thanh toán do công ty chúng tôi cung cấp trên trang web của công ty trong phần “Giao dịch” – “Nạp tiền và Rút tiền”.
Trạng thái rút tiền được hiển thị trong tab “Ví” của Khu vực cá nhân của bạn.
Nếu bạn đã yêu cầu rút tiền và chưa nhận được tiền trong vòng 3 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ support@onebidasset.com hoặc mô tả sự cố trong phần trò chuyện trên trang web của chúng tôi.
Có thể rút tiền từ tài khoản giao dịch có vị thế giao dịch đang hoạt động trong phạm vi ký quỹ miễn phí của tài khoản.
Số lượng yêu cầu nạp và rút tiền không bị giới hạn.
Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn trên trang web của công ty và đi đến phần “Chuyển khoản nội bộ”. Điền vào biểu mẫu và tạo yêu cầu. Hoạt động này chỉ có thể thực hiện giữa các tài khoản được đăng ký cho cùng một người, bất kể loại tài khoản nào.
Tùy thuộc vào hệ thống thanh toán hoặc phương thức được sử dụng, quá trình nạp tiền hoặc rút tiền mất từ 1 phút đến 1 giờ. Công ty không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong quá trình xử lý tiền nạp và rút tiền nếu sự chậm trễ đó là do hệ thống thanh toán gây ra.