Часто задаваемые вопросы
Регистрация и личный кабинет
Для того, чтобы стать клиентом компании ONEBID ASSET LLC, вам необходимо пройти онлайн регистрацию на сайте onebidasset.com
Клиентом компании ONEBID ASSET LLC может быть физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и обладающее полной дееспособностью, в том числе не являющееся физическим лицом, в отношении которого имеются сведения о его причастности к экстремистской деятельности или терроризму, а также финансированию распространения оружия массового уничтожения, либо физическим лицом, действующим от имени или по указанию такого лица.
Персональная страница клиента, где хранятся его персональные данные, а также информация по его счетам, платежам и обращениям.
Личный Кабинет клиента открывается после отправки заполненной формы регистрации на сайте компании ONEBID ASSET LLC. Открытие кабинета происходит в течение 1-2 минут после подтверждения полученных данных.
Клиент может создать только один Личный Кабинет.
В Личном Кабинете в разделе «Профиль» — «Безопасность» можно установить новый пароль.
Для восстановления доступа к Личному Кабинету необходимо воспользоваться опцией «Забыли пароль?» на странице авторизации. Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Сбросить мой пароль». Вы сразу получите подтверждение по электронной почте для восстановления пароля.
В соответствующем разделе Личного Кабинета необходимо загрузить копию паспорта или ID и копию документа, подтверждающего ваш регистрационный адрес. После того, как ваши документы будут проверены, вы будете уведомлены об успешном завершении процесса проверки.
Верификация Личного Кабинета происходит в течение дня. Если заявка подана после 20:00 (GMT+2), то обработка документов будет произведена на следующий рабочий день.
Для изменения номера телефона/e-mail, привязанных к Личному Кабинету, необходимо изменить анкетные данные.
В случае, если клиент хочет изменить какую-либо личную информацию в Личном Кабинете, он должен отправить запрос по электронной почте support@onebidasset.com
Клиент несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных доступа и обязуется сохранять конфиденциальность любых данных доступа, не разглашать их третьим лицам и не предпринимать никаких действий, которые могут привести к несанкционированному доступу или использованию Личного Кабинета и Торговой платформы.
Компания ONEBID ASSET LLC обеспечивает защиту ваших средств и персональной информации с помощью самых современных методов шифрования и защиты данных. По запросу клиента все данные могут быть удалены с серверов компании.
ONEBID ASSET LLC — компания, зарегистрированная в Сент-Винсенте и Гренадинах под номером 2432 LLC в 2022 году с зарегистрированным адресом unit Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, Saint Vincent and the Grenadines.
Регламентные документы ONEBID ASSET LLC находятся на сайте компании в разделе «О компании» — «Документы».
Торговля
Компания предлагает для торговли более 1000 инструментов. Полный список инструментов доступен на сайте в разделе «Торговые условия» — «Спецификации контрактов».
Валютный рынок доступен для торговли круглосуточно с понедельника по пятницу. Торговые сессии для каждой группы инструментов, а также технические перерывы вы можете найти на сайте компании в разделе «Торговые условия».
Торговый счет можно открыть в Личном Кабинете клиента в разделе «Счета». Нажмите «Реальный счет» или «Демосчет», выберите тип торгового счета — NANO, STANDARD, ECN или PRO.
Валютой торгового счета является доллар США.
В автоматическом режиме клиент может открыть до 8 торговых счетов. Дальнейшее открытие счетов происходит по заявке на емейл support@onebidasset.com
При открытии торгового счета клиент выбирает желаемое кредитное плечо от 1:1 до 1:1000.
Изменить кредитное плечо для торгового счета можно в Личном Кабинете в разделе «Счета».
Для восстановления пароля вашего торгового счета MT5 вам необходимо перейти на сайт onebidasset.com и авторизоваться в Личном Кабинете. Далее в разделе «Счета» перейти на необходимый торговый счет и нажать кнопку «Изменить пароль».
Пароль инвестора позволяет трейдеру войти в торговую платформу в режиме «только для чтения», что дает трейдеру возможность отслеживать сделки, но не размещать или закрывать сделки.
Пароль инвестора торгового счета можно изменить в платформе MT5. В верхней панели выберите раздел «Сервис» — «Настройки». Во вкладке «Сервер» нажмите «Изменить». В первом поле нужно ввести основной пароль торгового счета для подтверждения, а ниже ввести новый пароль инвестора.
Всем клиентам компании ONEBID ASSET LLC для торговли доступна торговая платформа MetaTrader 5.
Платформа MetaTrader 5 доступна для установки на компьютер или мобильное устройство. К ПК можно отнести операционные системы Windows, Mac и Linux. К мобильным устройствам можно отнести Android и Apple iOS. Платформа MetaTrader 5 также доступна в специальной версии для веб-браузеров независимо от типа операционной системы. Веб версия доступна в Личном Кабинете клиента в разделе «Счета» при нажатии на торговый счет, а далее на кнопку «Торговать».
ONEBID предлагает скачаивание и установку платформы MetaTrader 5 на ПК в операционной системе Windows. Скачать платформу MT5 можно как на сайте в разделе «Торговля» — «Торговые платформы», так и в самом Личном Кабинете клиента в разделе «Скачать платформу».
ONEBID предлагает скачаивание и установку платформы MetaTrader 5 на мобильное устройство в Android и Apple iOS. Скачать платформу MT5 можно как на сайте в разделе «Торговля» — «Торговые платформы», так и в самом Личном Кабинете клиента в разделе «Скачать платформу».
Для счетов типа NANO и STANDARD торговые комиссии отсутствуют. Для счетов типа ECN и PRO присутствуют комиссии за совершение торговых сделок, подробную информацию можно найти на сайте в разделе «Торговля».
Режим «Только закрыть» означает, что в данный момент невозможно открывать новые сделки по определенному инструменту, однако по-прежнему возможно закрыть текущие сделки, если таковые имеются.
Если у Клиента есть основания полагать, что Компания нарушила одно или несколько условий регламентов, указанных на сайте в разделе «О компании» — «Документы», то ему необходимо оформить заявку согласно «Регламенту рассмотрения жалоб и споров» расположенному на сайте в разделе «О компании» — «Документы».
Финансовые операции
Все доступные способы внесения депозита перечислены на сайте компании в разделе «Торговля» — «Пополнения и выводы».
Чтобы внести депозит, войдите в свой Личный Кабинет на сайте ONEBID и перейдите в раздел «Пополнение счета». Вам будут предложены различные способы пополнения счета. Выберите один из них и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что мы не принимаем депозиты от третьих лиц.
Лимиты на вводы и выводы средств указаны на сайте компании в разделе «Торговля» — «Пополнения и выводы». Для обеспечения финансовой безопасности и соблюдения нормативных требований, депозиты должны быть инициированы только с ваших личных счетов. Платежи от третьих лиц не будут обрабатываться.
Статус вашего депозита отображается во вкладке «Кошелек» вашего Личного Кабинета.
Все доступные способы вывода средств перечислены на сайте компании в разделе «Торговля» — «Пополнения и выводы». Обратите внимание, что вывод средств может быть произведен тем же платежным методом, с помощью которого был внесен депозит.
Чтобы отправить заявку на вывод, войдите в свой Личный Кабинет на сайте компании и перейдите в раздел вывода средств. Вам будут предложены различные способы снятия средств со счета. Выберите один из них и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что вы должны вывести средства тем же способом, который использовался для пополнения вашего счета. Мы работаем только с официальными счетами наших клиентов, которые были созданы лично ими. Средства на счета третьих лиц не выводятся. Перед созданием заявки на вывод убедитесь, что ваш Личный Кабинет верифицирован. Вывод средств с неподтвержденного Личного Кабинета невозможен.
Каждая платежная система имеет ограничения на сумму вывода средств. С лимитами платежных систем, представленных нашей компанией, вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе «Торговля» — «Пополнения и выводы».
Статус вывода средств отображается во вкладке «Кошелек» вашего Личного Кабинета.
Если вы сделали запрос на вывод и не получили свои средства в течение 3 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами по адресу support@onebidasset.com или опишите проблему в чате на нашем сайте.
Вывод средств с торгового счета, на котором имеются активные торговые позиции, возможен в пределах свободной маржи на счете.
Количество заявок на пополнение и вывод средств не ограничено.
Войдите в свой Личный Кабинет на сайте компании и перейдите в раздел «Внутренний перевод». Заполните форму и создайте заявку. Эта операция возможна только между счетами, зарегистрированными на одно и то же лицо, независимо от типа счета.
В зависимости от платежной системы или используемого метода, процесс пополнения или вывода средств занимает от 1 минуты до 1 часа. Компания не несет ответственности за задержки в обработке пополнений и выводов средств, если такие задержки вызваны платежной системой.