Preguntas frecuentes
Registro y Sala del Trader
Para convertirse en cliente de ONEBID ASSET LLC, debe registrarse en la página web onebidasset.com
Un cliente de ONEBID ASSET LLC puede ser una persona física que haya cumplido 18 años de edad y tenga plena capacidad jurídica, incluidas aquellas que no sean personas físicas, en relación con las cuales exista información sobre su participación en actividades extremistas o terrorismo, así como en la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, o una persona física que actúe en nombre o bajo la dirección de dicha persona física.
Es la página personal del cliente donde se almacenan datos personales, así como información sobre cuentas, pagos y solicitudes.
La Sala del Trader se abre después de enviar el formulario de registro completo en la página web de ONEBID ASSET LLC. La Sala del Trader se abre en 1-2 minutos después de la confirmación de los datos recibidos.
El cliente sólo puede crear una Sala del Trader.
En la Sala del Trader en la sección “Perfil” – “Seguridad” podrá establecer una nueva contraseña.
Para recuperar el acceso a la Sala del Trader, deberá utilizar la opción “¿Olvidó su contraseña?” en la página de autorización. Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en “Restablecer mi contraseña”. Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación para la recuperación de contraseña.
En el apartado correspondiente de la Sala del Trader, deberá subir una copia de tu pasaporte o DNI y una copia del documento que acredite tu domicilio de empadronamiento. Una vez verificados tus documentos, se te notificará que el proceso de verificación ha finalizado con éxito.
La verificación de la Sala del Trader se completa durante 1 día laborable. Si la solicitud se presenta después de las 20:00 (GMT+2), los documentos se procesarán el siguiente día laborable.
Para cambiar el número de teléfono/email vinculado a la Sala del Trader, es necesario modificar los datos personales.
Si el cliente desea modificar algún dato personal en la Sala del Trader, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a support@onebidasset.com
El cliente es plenamente responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos, a no revelarlo a terceros y a no realizar ninguna acción que pueda dar lugar a un acceso o uso no autorizado de la Sala del Trader y de la Plataforma de trading.
ONEBID ASSET LLC garantiza la protección de sus fondos e información personal mediante los métodos de cifrado y protección de datos más modernos. A petición del cliente, todos los datos pueden eliminarse de los servidores de la Compañía.
ONEBID ASSET LLC es una Compañía registrada en San Vicente y las Granadinas con el número 2432 LLC en 2022 con domicilio social en Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, San Vicente y las Granadinas.
Los documentos reglamentarios de ONEBID ASSET LLC se encuentran en la página web de la Compañía en la sección «Compañía» – «Documentos».
Trading
La Compañíaofrece más de 1000 instrumentos para operar. La lista completa de instrumentos está disponible en la página web en la sección «Condiciones» – «Especificaciones del contrato» de cada grupo de instrumentos.
El mercado de divisas está disponible para operar las 24 horas del día, de lunes a viernes. Las sesiones de negociación de cada grupo de instrumentos, así como las pausas técnicas, se pueden consultar en la página web de la Compañíaen la sección «Condiciones».
Se puede abrir una cuenta de trading en la Sala del Trader, en la sección “Cuentas”. Haga clic en “Cuenta Real” o “Cuenta Demo”, seleccione el tipo de cuenta de trading: NANO, STANDARD, ECN o PRO.
La moneda de la cuenta de trading es el dólar estadounidense.
De forma predeterminada, un cliente puede abrir hasta 8 cuentas de trading. Se pueden abrir más cuentas enviando una solicitud al correo electrónico support@onebidasset.com
Al abrir una cuenta de trading, el cliente selecciona el apalancamiento deseado de 1:1 a 1:1000.
Puede cambiar el apalancamiento de una cuenta de trading en su Sala del Trader en la sección «Cuentas».
Para recuperar la contraseña de su cuenta de trading MT5, debe acceder a onebidasset.com e iniciar sesión en su Sala del Trader. A continuación, en la sección «Cuentas», acceda a la cuenta de trading deseada y haga clic en el botón «Cambiar contraseña».
La contraseña del inversor permite a un trader iniciar sesión en la plataforma de trading en modo de solo lectura, lo que le brinda al trader la capacidad de rastrear transacciones, pero no de realizar ni cerrar transacciones.
Puede cambiar la contraseña de inversor de su cuenta de trading en la plataforma MT5. En el panel superior, seleccione «Herramientas» – «Configuración». En la pestaña «Servidor», haga clic en «Cambiar». En el primer campo, debe ingresar la contraseña principal de la cuenta de trading para confirmar y, debajo, ingrese la nueva contraseña de inversor.
Todos los clientes de ONEBID ASSET LLC tienen acceso a la plataforma de trading MetaTrader 5.
La plataforma MetaTrader 5 está disponible para su instalación en un ordenador o dispositivo móvil. Los PC incluyen los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. Los dispositivos móviles incluyen Android y Apple iOS. La plataforma MetaTrader 5 también está disponible en una versión para navegadores web, independientemente del tipo de sistema operativo. La versión web está disponible en la Sala del Trader en la sección «Cuentas» haciendo clic en la cuenta de operaciones y luego en el botón «Operar».
ONEBID ofrece la descarga e instalación de la plataforma MetaTrader 5 en un PC con sistema operativo Windows. Puede descargar la plataforma MT5 en la página web en la sección «Trading» – «Plataforma de trading» o en la Sala del Trader en la sección «Descargas».
Después de la descarga, el archivo se ubicará en el directorio de archivos descargados o en la carpeta de Descargas de su PC. Haga clic en el archivo mt5setup.exe descargado y siga las instrucciones de instalación de Windows.
ONEBID ofrece la descarga e instalación de la plataforma MetaTrader 5 en su dispositivo móvil Android y Apple iOS. Puede descargar la plataforma MT5 en la página web en la sección «Trading» – «Plataforma de trading» o en la Sala del Trader en la sección «Descargas».
Después de descargar MetaTrader 5 en su dispositivo móvil, la aplicación estará en la carpeta de Descargas. Haga clic en la aplicación descargada y siga las instrucciones en su dispositivo móvil.
No existen tarifas de trading para las cuentas NANO y STANDARD. Existen tarifas para las transacciones de trading para las cuentas ECN y PRO. Puede encontrar información detallada en la página web en la sección «Comercio».
La fórmula para calcular la comisión:
Comisión = Volumen (lotes) * Tamaño del contrato * Precio * Tarifa de negociación (según las especificaciones del contrato)
El modo «Solo cierre» significa que actualmente es imposible abrir nuevas operaciones para un determinado instrumento, pero aún es posible cerrar operaciones abiertas, si las hay.
Si el cliente tiene motivos para creer que la Compañíaha violado uno o más términos de las regulaciones especificadas en la página web en la sección «Compañía» – «Documentos», entonces debe presentar una solicitud de acuerdo con la «Resolución de quejas» ubicada en la página web en la sección «Compañía» – «Documentos».
Transacciones financieras
Todos los métodos de depósito disponibles se enumeran en la página web de la Compañía en la sección «Comercio» – «Depósitos y retiros».
Para realizar un depósito, acceda a su Sala del Trader en la página web de ONEBID y vaya a la sección «Depositar». Se le ofrecerán varios métodos para depositar fondos en su cuenta. Elija uno de ellos y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que no aceptamos depósitos de terceros.
Los límites de depósito y retiro se detallan en la página web de la Compañíaen la sección “Comercio” – “Depósitos y retiros”. Para garantizar la seguridad financiera y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, los depósitos deben iniciarse únicamente desde sus cuentas personales. No se procesarán pagos de terceros.
El estado de su depósito se muestra en la pestaña «Cartera» de su Sala del Trader.
Todos los métodos de retiro disponibles se encuentran en la página web de la Compañíaen la sección “Comercio” – “Depósitos y retiros”. Tenga en cuenta que los fondos se pueden retirar utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito.
Para enviar una solicitud de retiro, inicie sesión en su Sala del Trader en la página web de la Compañíay vaya a la sección de Retirar. Se le ofrecerán varios métodos para retirar fondos de su cuenta. Seleccione uno de ellos y siga las instrucciones. Tenga en cuenta que debe retirar fondos utilizando el mismo método que se utilizó para depositar su cuenta. Solo trabajamos con cuentas oficiales de nuestros clientes que fueron creadas personalmente por ellos. Los fondos no se retiran a cuentas de terceros. Antes de crear una solicitud de retiro, asegúrese de que su Sala del Trader esté verificada. No es posible retirar fondos de un Sala del Trader no verificada.
Cada sistema de pago tiene límites de retiro. Puede encontrar los límites de los sistemas de pago que ofrece nuestra Compañíaen la página web de la Compañíaen la sección «Comercio» – «Depósitos y retiros».
El estado del retiro se muestra en la pestaña “Cartera” de su Sala del Trader.
Si ha realizado una solicitud de retiro y no ha recibido sus fondos dentro de 3 días hábiles, comuníquese con nuestro departamento de soporte al cliente mediante el correo support@onebidasset.com o describa el problema en el chat de nuestra página web.
Los retiros de una cuenta de trading con posiciones comerciales activas son posibles dentro del margen libre de la cuenta.
El número de solicitudes de depósitos y retiros no está limitado.
Acceda a su Sala del Trader en la página web de la Compañíay acceda a la sección “Transferencia Interna”. Rellene el formulario y cree una solicitud. Esta operación solo es posible entre cuentas registradas a nombre de una misma persona, independientemente del tipo de cuenta.
Dependiendo del sistema o método de pago utilizado, el proceso de depósito o retiro de fondos demora máximo hasta 1 hora. La Compañíano se hace responsable de demoras en el procesamiento de depósitos y retiros si dichas demoras son causadas por el sistema de pago.